Dans le monde des petites entreprises, le temps semble courir plus vite que celui des grands groupes où j’ai effectué une partie de mon parcours professionnel ; au point que, depuis mon précédent billet pour e-learning Letter, il y a un peu plus de 9 mois, j’ai l’impression qu’une éternité s’est écoulée.

Entre-temps, nous avons pu conforter le bien-fondé de nos ambitions, notamment en matière de parti pris en faveur du mix-learning que notre slogan traduit avec force : « Théorie + Pratique = Compétence » ! Ce slogan porte une riche expérience d’apprentissage que nous proposons aux futurs plaisanciers, en lien avec nos partenaires B2B (école de croisière, loueurs, bateau-école, etc.) : le stage pratique - son avant, pendant, après - change de dimension.

Nos contenus pédagogiques digitaux s’intègrent et s’harmonisent toujours mieux dans les dispositifs de formation des écoles de croisière, qui sont pilotés et animés par d’excellents pédagogues sportifs (skipper). Dans l’utilisation de nos programmes, ces professionnels de formation, comme les apprenants, doivent disposer d’une grande latitude : aujourd’hui, on n’apprend plus sous la contrainte, à plus forte raison dans le domaine de loisir investi par Ocean Skills, où prévalent le plaisir, le défi, un désir qu’on rencontre rarement à ce niveau (hélas) dans le monde et les activités professionnels. Ce n’est pas tant un objectif à atteindre qu’il nous faut proposer qu'un véritable plaisir à vivre, à ressentir, à partager… qui débouche, de fait, sur l’atteinte des objectifs (mais sans douleur, et comme sans s’en apercevoir). À Ocean Skills, c’est, tout à fait logiquement, le chemin qui nous importe (l’atteinte du cap étant donnée de surcroît) !

L'e-learning, dans sa plus simple expression d’autoformation numérique, ne vaut qu’à certains moments, dans certaines phases de la formation ; il ne doit pas écraser toutes les autres modalités de formation, ni se substituer systématiquement à elles. Par ailleurs, le moment où ces modules e-learning seront consommés peut varier considérablement en fonction des apprenants. En la matière : souplesse de rigueur (si l’on peut dire) ! De plus, nos programmes digitaux d’apprentissage étant informés du niveau d’entrée et de sortie de chaque apprenant, ils doivent proposer, post formation, une segmentation fine des connaissances et des compétences à entretenir - ces savoirs, dans notre domaine, décroissent rapidement dans le temps, faute de pratique.

Ocean Skills est donc confrontée à l’impératif de proposer une approche qui permettra de donner naissance à des projets individuels, de répondre de façon personnalisée au désir, voire au défi, porté par un individu, un couple, une équipe - une approche de formation animée par des acteurs professionnels (nos partenaires) à même d’en garantir la bonne fin. 

Cet impératif doit s’appuyer sur une expérience utilisateur (learning experience) dont le profil (forme et fond) se dessine de fait : Moi (nous), mes projets, mes envies (Push-Pull) ; un environnement dans lequel je peux partager mes projets et commencer à m’y préparer (écosystème) ; un écosystème offrant une « segmentation », me permettant de me mouvoir de différentes façons, selon mes affinités, seul ou avec les autres, vite ou lentement, de façon superficielle ou en profondeur, avec ou sans challenge, avec ou sans certification… (Machine learning, IA) ; où je peux me développer, m’exprimer pleinement pour faire, pratiquer quel que soit mon projet, mes envies (Application, Marketplace, Communauté) ; facilitant ma prise de conscience pour réaliser tout ou partie de mon projet, de mes envies et le partager si besoin (Rewards, Feedback, Communautés, RSO) ; entretenir et développer mon projet grâce à des dispositifs prévus à cet effet ou y mettre fin en pleine conscience (Fidélisation, Écoute).

Cette expérience utilisateur, dont la création et la mise en œuvre est au cœur du Projet Ocean Skills, est en cours. Elle porte des premiers résultats que nos équipes n’hésiteront pas à partager avec vous, tant ils intéressent finalement l’ensemble des services formation.